이용약관

시행일: 2026년 8월 4일 (개정)

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 티핑(이하 "회사")이 제공하는 T-Live(티라이브) 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. ① "서비스"란 회사가 제공하는 트로트 가수 투표, 커뮤니티, 뉴스 등 T-Live 앱(PWA) 내 모든 기능을 의미합니다.
2. ② "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. ③ "콩"이란 서비스 내에서 투표 등 특정 기능을 이용하기 위해 필요한 서비스 내 전용 재화를 말합니다. 콩은 T-Live 서비스 내에서만 사용 가능하며, 재화적 가치를 지니지 않습니다.
4. ④ "골드콩"이란 이용자가 실제 대금을 지급하고 구매한 콩을 말합니다. 골드콩을 구매하는 상품의 명칭은 "응원 패키지"입니다.
5. ⑤ "무료콩"이란 출석체크, 오늘의 미션, 보상형 광고, 친구 초대, 회차 참여 등 대금 지급 없이 획득한 콩을 말합니다.
6. ⑥ "콩심기"란 이용자가 콩을 사용하여 가수를 응원하는 행위를 말합니다. 1콩은 10포인트로 환산됩니다.
7. ⑦ "회차"란 매주 월요일 00시부터 일요일 24시(한국 표준시)까지 운영되는 주간 투표 단위를 말하며, 부문 구분 없이 주 1회 단일 회차로 운영됩니다.
8. ⑧ "콩나무"란 회차 투표에 심긴 포인트를 가수별로 영구 누적한 전체 랭킹을 말합니다. 10,000포인트는 1cm로 환산하여 표시합니다.
9. ⑨ "리워드"란 회차 1위, 연속 1위, 콩나무 도달 등 사전에 고지된 조건을 충족한 가수에게 회사가 제공하는 기사·영상·광고·장학금 등의 이행 내용을 말합니다.
10. ⑩ "꾸미기 아이템"이란 골드콩으로 구매하여 프로필을 장식하는 테두리·스티커를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. ① 회사는 본 약관을 서비스 내 '설정 > 이용약관' 화면에 게시합니다.
2. ② 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항에 게시하고 게시 시 시행일시를 함께 표시합니다.
3. ③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 이용 자격)

1. ① 본 서비스는 만 14세 이상의 개인이 이용할 수 있습니다.
2. ② 만 19세 미만의 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 취소를 원하는 경우 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
3. ③ 이용자는 회원가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제2장 콩의 구매 및 사용

제5조 (콩의 구매)

1. ① 이용자는 회사가 정한 결제 수단(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등)을 통해 골드콩을 구매할 수 있습니다.
2. ② 콩의 가격 및 구성은 서비스 내 '상점' 페이지에 표시되며, 회사는 사전 고지 후 가격을 변경할 수 있습니다.
3. ③ 결제 시 상품명, 가격, 환불 조건 등 거래 정보를 결제 전에 확인할 수 있으며, 이용자는 이를 확인한 후 결제를 진행합니다.
4. ④ 결제가 완료되면 콩은 즉시 이용자의 계정에 지급됩니다.

제6조 (콩의 사용)

1. ① 콩은 T-Live 서비스 내 콩심기(투표) 기능에 사용할 수 있습니다.
2. ② 꾸미기 아이템은 골드콩으로만 구매할 수 있으며 무료콩으로는 구매할 수 없습니다.
3. ③ 콩은 T-Live 서비스 외부에서 사용할 수 없습니다.
4. ④ 콩심기의 참여 재화는 다음과 같습니다.
   • 주간 투표 — 무료콩 우선 + 골드콩 혼합 사용
   • 일반 스페셜 — 무료콩 우선 + 골드콩 혼합 사용
   • 골드콩 전용 스페셜 — 해당 특별 기획에서만 골드콩 사용. 무료콩은 사용할 수 없습니다
   • 생일 스페셜 — 골드콩 전용이며, 기본적으로 콩나무에 반영되지 않습니다
   골드콩 전용은 해당 특별 기획에만 적용되며, 주간 투표와 일반 스페셜의 무료콩 우선 사용에는 영향을 주지 않습니다.
5. ⑤ 콩심기는 1인당 회차당 1일 1,000콩으로 제한됩니다. 주간 회차와 각 스페셜 기획은 서로 별개의 회차이며, 회차마다 각각 1,000콩의 한도가 적용됩니다.

제7조 (콩의 양도 및 환전 금지)

1. ① 콩은 타인에게 양도, 대여, 판매, 담보 제공할 수 없습니다.
2. ② 콩은 현금, 다른 서비스의 포인트, 기타 유가증권 등으로 환전할 수 없습니다.
3. ③ 이용자 간 콩의 이전은 허용되지 않습니다.

제8조 (콩의 유효기간 및 소멸)

1. ① 결제로 구매한 골드콩은 구매 채널(웹·Google Play·Apple App Store)과 관계없이 유효기간이 없습니다.
2. ② 무료콩의 유효기간은 획득일을 포함하여 7일이며, 7일이 경과하면 자동으로 소멸됩니다. 무료콩은 대금을 지급하지 않고 획득한 재화이므로 소멸된 무료콩은 환불 대상이 아닙니다.
3. ③ 회사는 무료콩 소멸 2일 전에 서비스 내 알림으로 소멸 예정을 고지합니다.
4. ④ 미사용 골드콩에 대한 환불은 제10조 및 제11조에 따릅니다.
5. ⑤ 콩의 획득·사용·소멸 내역은 'MY > 콩 사용 내역'에서 확인할 수 있으며, 회사는 해당 기록을 5년간 보관합니다.

제9조 (결제 한도)

1. ① 과소비 방지를 위해 콩 구매에 다음과 같은 한도를 적용합니다.
   • 1일 최대 결제 금액: 110,000원
   • 1월 최대 결제 금액: 550,000원
2. ② 회사는 서비스 운영 정책에 따라 한도를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

제3장 청약철회 및 환불

제10조 (청약철회)

1. ① 이용자는 콩 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. ② 다만, 구매한 골드콩을 일부라도 사용한 경우 청약철회가 불가합니다.
3. ③ 무료콩은 대금을 지급하지 않고 획득한 재화이므로 환불 대상이 아닙니다. 응원 패키지 결제로 지급된 콩은 추가 지급분을 포함하여 전부 골드콩입니다.

제11조 (환불 절차)

1. ① 환불은 서비스 내 '마이페이지 > 결제내역'에서 신청할 수 있습니다.
2. ② 청약철회가 인정되면 결제 금액 전액을 원래 결제 수단으로 환불합니다.
3. ③ 환불 처리에는 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
4. ④ 구매일로부터 7일을 초과한 경우에는 고객센터(1:1 문의)를 통해 상담하실 수 있습니다.
5. ⑤ 회사 귀책으로 인한 서비스 장애, 서비스 종료, 미성년자 법정대리인 동의 없는 결제, Apple·Google이 승인한 환불은 별도 구제 절차에 따릅니다.

제4장 콩심기와 리워드

제12조 (회차 투표와 콩나무)

1. ① 주간 회차는 부문 구분 없이 매주 1개가 운영되며, 월요일 00시부터 일요일 24시(한국 표준시)까지입니다.
2. ② 콩심기 결과는 두 곳에 동시에 반영됩니다. 하나는 해당 회차 순위이고, 다른 하나는 콩나무(전체 랭킹)입니다.
3. ③ 콩나무는 마감이나 초기화 없이 영구히 누적됩니다. 회차에서 1위를 하지 못하더라도 심은 콩은 사라지지 않습니다.
4. ④ 콩나무 집계는 서비스 오픈일부터 0에서 시작하며, 과거 데이터는 승계하지 않습니다. 집계 시작일은 서비스 내 '리워드 안내' 화면에 명시합니다.
5. ⑤ 동점 처리: 총 포인트가 같은 경우 해당 포인트에 먼저 도달한 가수를 상위로 합니다.
6. ⑥ 스페셜 투표는 가수의 생일·기념일·특별 행사 등을 위한 별도 기획 투표입니다. 각 스페셜은 참여 재화 방식, 리워드 조건, 일일 참여 한도 및 콩나무 반영 여부를 참여 전에 명확히 표시합니다. 이미 개설되었거나 참여가 시작된 회차의 조건은 이용자에게 불리하게 변경하지 않습니다. 스페셜은 기본적으로 콩나무에 반영되지 않으며, 반영 여부는 각 스페셜 화면의 배지와 콩심기 화면에 표시됩니다.
7. ⑦ 회차 마감 후에는 해당 회차에 심은 콩을 되돌릴 수 없습니다.

제13조 (리워드의 종류와 조건)

1. ① 회사는 사전에 고지된 조건을 충족한 가수에게 아래 리워드를 제공합니다. 전체 사다리와 최신 수치는 서비스 내 '리워드 안내' 화면에 게시하며, 본 조항과 해당 화면의 내용은 동일합니다.
   • R1 주간 회차 1위 — 트롯매거진 특집 기사
   • R2 2주 연속 1위 — 유튜브 네트워크 헌정 영상
   • R3 4주 연속 1위 — 지하철역 CM보드 광고 15일
   • R4 8주 연속 1위 — GS25 편의점 광고 7일
   • R5 12주 연속 1위 — 옥외 초대형 전광판 광고 7일
   • R6 16주 연속 1위 — 서울역 파노라마 전광판 1일
   • M1 콩나무 1m 도달 — 트롯매거진 특집 기사 (가수당 1회)
   • M2 콩나무 20m 도달 — 지하철역 초대형 전광판 광고 (가수당 1회)
   • ANNUAL 1~3 연 1회 시상 시점 해당 연도 성장 상위 3인 — 장학금(구간제) + 특집 기사 + 대형 배너 1개월
   • SPECIAL 스페셜 기획별 리워드 — 개설 시 화면에 명시
2. ② 리워드는 사전에 공개된 성장 조건을 충족한 시점에 확정됩니다. 각 등급의 최소 성장 포인트와 구간표는 '리워드 안내' 화면에 게시합니다.
3. ②-1 R3부터 R6까지는 연속 주차 조건과 최소 성장 포인트를 동시에 충족해야 하며, 최소 포인트에 미달하는 경우 해당 리워드는 발동하지 않습니다. 연속 1위 기록은 유지되어 필수 주차를 넘긴 뒤에도 매주 마감 시 다시 판정합니다.
4. ③ 각 등급은 하나의 연속 기록 안에서 1회만 발동합니다. 연속 기록이 끊긴 뒤 다시 쌓으면 R1부터 다시 시작하여 각 등급이 다시 발동합니다. 연속 기록이 사다리의 최상위 등급을 넘어 이어지는 동안에는 새로 발동하는 등급이 없으며, 매주 1위에 대한 R1은 계속 발동합니다.
5. ④ 회사는 리워드 등급을 추가할 수 있습니다. 등급 추가는 이용자에게 불리한 변경이 아니므로 신설된 등급과 조건을 '리워드 안내' 화면에 게시하는 것으로 갈음하며, 이미 충족된 조건에는 영향을 주지 않습니다.
6. ⑤ 리워드는 개인에게 지급되는 당첨금이나 경품이 아니라, 팬덤이 함께 달성한 결과로 해당 가수에게 제공되는 홍보·시상 내용입니다. 추첨이나 확률 요소는 일절 없습니다.

제14조 (리워드의 이행과 제한)

1. ① 회사는 리워드 조건 충족 후 14일 이내 이행을 원칙으로 합니다. 다만 매체 일정, 수혜기관 협의, 천재지변 등 정당한 사유가 있는 경우 이행 일정을 조정할 수 있으며, 그 사유와 변경된 이행 예정일 또는 다음 안내일을 공개합니다. 일정이 조정되더라도 회사의 이행 의무는 유지됩니다.
2. ② 회사가 최종적으로 이행하지 못한 것으로 확정한 경우, 해당 리워드의 환급 범위에서 이용자가 실제로 사용한 골드콩을 전액 환급합니다. 환급 범위는 리워드가 확정된 시점에 정해지며 이후 변경되지 않습니다. 무료콩과 현금은 환급 대상이 아니며, 사용한 골드콩이 이용자의 계정으로 복원되는 방식입니다. 일정 조정은 확정 취소나 리워드 축소가 아니며, 일정 조정만을 이유로 환급하지 않습니다.
   • 주간 회차 리워드(R1~R6) — 그 리워드가 발동한 주간 회차에 심은 골드콩
   • 스페셜 리워드 — 해당 스페셜 기획에 심은 골드콩
   • 콩나무 도달 리워드(M1·M2) — 도달을 최종 통과시킨 회차 또는 스페셜에서 통과 시점까지 심은 골드콩 (통과 이후에 심은 콩은 해당하지 않습니다)
   • 연간 시상(ANNUAL 1~3) — 해당 연도에 그 가수에게 심은 콩나무 반영 골드콩 (연도 시작부터 시상 확정 시점까지)
   하나의 투표에 심은 골드콩은 여러 리워드의 범위가 겹치더라도 중복해서 환급되지 않습니다.
3. ③ 리워드의 이행 상태와 증빙은 누구나 열람할 수 있는 '리워드 이행 내역' 화면에 공개합니다. 일정 조정·미이행 건도 숨기지 않고 표시합니다.
4. ④ 최소 포인트 미달 등으로 리워드가 발동하지 않은 회차는 사전에 고지된 조건부 이벤트에 해당하며 환불 사유가 되지 않습니다. 콩심기를 통한 투표 참여라는 서비스 자체는 이미 제공되었기 때문입니다.
5. ⑤ 회사는 이미 고지한 리워드 조건을 이용자에게 불리하게 사후 변경하지 않습니다. 각 스페셜의 참여 재화 방식·리워드 조건·일일 참여 한도·콩나무 반영 여부는 참여 전에 명확히 표시하며, 이미 개설되었거나 참여가 시작된 회차의 조건은 변경하지 않습니다. 변경이 필요한 경우 새 회차에 적용하고, 변경 전에 이미 충족된 조건에는 변경 전 기준을 적용합니다.

제15조 (장학금)

1. ① 연간 시상(ANNUAL) 및 일부 스페셜 기획의 리워드에는 장학금이 포함됩니다. 장학금은 결제한 이용자나 가수 개인에게 지급되지 않고, 저소득층 어린이를 위한 기관에 회사 명의로 전달됩니다.
2. ② 장학금 액수는 고정되어 있지 않으며, 해당 기간의 전체 성장이 도달한 구간을 적용하는 구간제로 결정됩니다. 성장이 구간에 미달하면 장학금 없이 기사·배너를 제공합니다. 구간표는 '리워드 안내' 화면에 시상 전에 게시합니다. 스페셜 장학금 구간은 마감 시 자동 산정되며, 마감 후에 구간을 바꾸지 않습니다.
3. ③ 연간 시상은 연 1회이며 회사가 지정·공지한 시점의 해당 연도 성장 상위 3인을 대상으로 합니다. 상위 3인이라도 개인 콩나무가 1m에 미달하면 장학금 대상에서 제외되고 차순위 가수에게 승계됩니다.
4. ④ 시상 후에도 콩나무는 초기화되지 않고 계속 누적됩니다.
5. ⑤ 회사는 기부확인서, 수혜기관 확인 서류, 전달 사진을 증빙으로 '리워드 이행 내역' 화면에 공개합니다.

제5장 서비스 운영

제16조 (서비스 중단)

1. ① 회사는 시스템 점검, 장비 교체, 천재지변, 기타 불가항력적 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다.
2. ② 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제17조 (서비스 종료)

1. ① 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 30일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.
2. ② 서비스 종료 시 이용자의 미사용 골드콩은 전액 환불 처리합니다.
3. ③ 환불 신청 기간은 서비스 종료 고지일로부터 90일간 제공합니다.

제18조 (이용 제한)

1. ① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
   • 부정한 방법으로 콩을 획득하거나 사용하는 경우
   • 타인의 계정을 도용하거나 개인정보를 침해하는 경우
   • 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우
   • 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우
2. ② 이용 제한 시 회사는 그 사유와 기간을 이용자에게 통지합니다.
3. ③ 이용자는 응원방의 게시글과 댓글을 신고할 수 있습니다. 신고된 내용은 회사가 확인 후 처리하며, 규정을 위반한 게시물은 노출을 중단합니다.
4. ④ 이용자는 특정 이용자를 차단하여 그 이용자의 게시글과 댓글을 보지 않을 수 있습니다. 차단은 'MY > 차단한 사람'에서 언제든 해제할 수 있으며, 차단 사실은 상대방에게 통지되지 않습니다.
5. ⑤ 다음 각 호에 해당하는 게시물은 사전 통지 없이 노출을 중단할 수 있습니다.
   • 욕설·비방 등 타인의 명예를 훼손하는 내용
   • 광고·도배 등 서비스 이용을 방해하는 내용
   • 선정적이거나 청소년에게 유해한 내용
   • 타인의 개인정보를 노출하는 내용
   • 가수 또는 제3자의 초상권·저작권을 침해하는 내용
6. ⑥ 이용자는 회원 탈퇴를 통해 언제든 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 시 미사용 골드콩은 제11조에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.

제6장 개인정보 보호

제19조 (개인정보의 수집 및 이용)

1. ① 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. ② 결제 시 수집되는 정보: 결제 수단 정보, 결제 금액, 결제 일시 (카드번호 등 민감 정보는 PG사가 직접 처리하며, 회사는 저장하지 않습니다)
3. ③ 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기에 관한 상세 사항은 별도의 '개인정보 처리방침'에 따릅니다.

제20조 (거래 기록의 보관)

1. ① 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 결제 및 대금결제 기록은 5년간 보관합니다.
2. ② 이용자가 서비스를 탈퇴하더라도 법정 보관 기간 동안 거래 기록은 비식별화하여 보관됩니다.

제7장 면책 및 분쟁 해결

제21조 (면책)

1. ① PG사(결제대행사) 장애, 통신사 장애, 기타 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 인한 결제 지연 또는 오류에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. ② 다만, 결제가 정상 완료되었으나 시스템 오류로 콩이 미지급된 경우, 이용자가 고객센터로 연락 시 확인 후 지급합니다.
3. ③ 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제22조 (분쟁 해결)

1. ① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방 간 협의하여 해결합니다.
2. ② 협의가 이루어지지 않는 경우, 이용자는 한국소비자원(www.kca.go.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. ③ 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 약관의 해석에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.

제8장 사업자 정보